ENVIO GRATIS A SUCURSAL DE CORREO ARGENTINO A PARTIR DE $50.000 - RNCyFS Nº 14169

F.A.Q.S

🌱 SEMILLASESTRELLA.COM es una Tienda 100% Online. En esta sección vas a poder despejar todas tus dudas de forma rápida antes y después de realizar tu compra.

📍 ¿Dónde están ubicados y cuál es la dirección?

Estamos ubicados en Villa General Belgrano - Córdoba. Al ser una tienda 100% virtual, no contamos con local de venta al público ni realizamos entregas en persona. La modalidad de venta es únicamente online con envío a través de correo.

🛒 ¿Cómo hago para realizar una compra?

¡Es muy fácil! Vas agregando las semillas y productos que quieras al carrito de compras. Una vez que tengas todo seleccionado, ingresás al carrito, seleccionás "Finalizar Compra" y seguís los pasos que te solicita el sistema. *Nota: No emitimos factura A (solo Factura B / Consumidor Final).

💳 ¿Cómo abono mi compra?

Contamos con las plataformas de pago más seguras del país. Podés elegir entre Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito o efectivo mediante Pago Fácil y Rapipago), Ualá bis (tarjetas de crédito o débito) o realizar una Transferencia Bancaria directa.

🚚 ¿Cuál es el método de envío?

Utilizamos Correo Argentino para hacer llegar nuestros pedidos a todo el país. Contás con 2 modalidades de entrega: envío clásico a domicilio o envío para retirar en la sucursal de correo de tu localidad (este último sujeto a disponibilidad según el destino).

💰 ¿Cuál es el costo del envío?

El valor del envío es dinámico. Podés cotizarlo de forma exacta en el detalle de cualquier producto de nuestra página, introduciendo tu Código Postal en el calculador de envíos.

📅 ¿Cuándo despachan mi pedido y cuánto tarda?

Despachamos de Lunes a Viernes (excepto feriados). Apenas entregamos tu paquete al correo, te enviamos el número de seguimiento por email. Correo Argentino informa un plazo aproximado de entrega de entre 3 y 7 días hábiles desde el despacho, dependiendo de tu ubicación y la demanda estacional. Vas a poder verificar el estado de tu paquete en todo momento desde su web oficial.

🏠 ¿Qué pasa si el correo visitó mi domicilio y no estaba?

Correo Argentino realiza una única visita. Si no te encuentran, el paquete es derivado a la sucursal más cercana a tu domicilio. Tendrás un plazo máximo de 5 días corridos para ir a retirarlo. Si no lo buscás en ese tiempo, el paquete volverá a nuestra empresa y se deberá abonar un nuevo costo de envío para reenviarlo. ¡Te sugerimos estar atento al código de seguimiento!

🏪 ¿Qué pasa si pedí a sucursal y me olvidé de retirarlo?

El paquete permanece en la sucursal de destino por un tiempo límite de 5 días corridos. Pasado ese lapso, el correo realiza la devolución automática a Semillas Estrella. Para recibirlo nuevamente, se tendrá que coordinar y abonar el costo de un nuevo envío.

💵 ¿Qué pasa si no retiré el pedido y no quiero volver a pagar el envío?

En este caso la compra ya no se puede cancelar, pero no perdés tu dinero: el importe abonado por los productos quedará cargado como crédito a favor en tu cuenta de cliente, listo para que lo uses en tu próxima compra cuando lo desees.

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete, únicamente en el caso de que lo entregado no coincida con las características descriptas en la tienda. Deberás comunicarte con nosotros dentro de ese plazo. No se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones fuera de este término o por razones ajenas a fallas del producto.

💬 ¿Cómo hago para comunicarme con ustedes?

Podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 3546 405959 (atendemos exclusivamente mensajes de texto; no recibimos audios ni llamadas) o enviarnos un correo electrónico a semillasestrella@gmail.com.

💡 ¿No encontraste lo que buscabas? No te quedes con la duda, escribinos directamente a nuestro mail o WhatsApp y te ayudamos a la brevedad.

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